보이스피싱 조직의 다층적 역할 분담 구조

보이스피싱 조직이 대기업처럼 움직이는 이유: 7개 부서로 나뉜 치밀한 범죄 조직도

요즘 뉴스에서 자주 들리는 보이스피싱 사건들. 혹시 이것이 몇몇 개인의 우발적인 범죄라고 생각하셨나요? 그렇다면 큰 착각입니다. 현대의 보이스피싱 조직은 마치 대기업처럼 정교하게 구성되어 있으며, 각 부서가 유기적으로 연결되어 있습니다. 오늘은 이 치밀한 범죄 조직의 내부 구조를 파헤쳐보겠습니다.

1. 피라미드 구조: 점조직으로 운영되는 보이스피싱 조직

보이스피싱 조직의 가장 큰 특징은 ‘점조직’ 형태로 운영된다는 점입니다. 마치 거미줄처럼 얽혀 있지만, 각 부분은 최소한의 정보만 공유하는 구조를 갖고 있죠.

“보이스피싱 조직은 수괴(총책)를 정점으로 피라미드 형태로 이루어져있고, 수거·전달책들의 일정 수수료를 제외한 모든 이득은 수괴가 취하고 있습니다.”

이러한 구조 덕분에 경찰이 하부 조직원을 체포하더라도 상층부의 정보를 얻기 어렵습니다. 각 팀원들은 자신의 역할만 알고 있으며, 다른 부서의 구체적인 활동은 알 수 없도록 설계되어 있거든요.

특히 조직의 우두머리인 총책은 대부분 해외, 특히 중국에 거점을 두고 있어 국내 수사기관의 추적을 피하고 있습니다. 이렇게 국경을 넘어 활동하기 때문에 적발이 매우 어렵다는 것이 현실입니다.

2. 7개 역할로 나뉜 범죄 조직원들

보이스피싱 조직은 다음과 같이 크게 7개의 역할로 구성됩니다. 마치 대기업의 부서처럼 각자의 전문 영역을 담당하고 있습니다.

역할	주요 책임	위치
총책	범행 전체 기획 및 지휘, 수익 관리	해외 (주로 중국)
콜센터 관리책	상담원 관리 및 감시	국내 또는 해외
상담원	피해자에게 직접 전화하여 사기	콜센터
대포통장 모집책	타인 명의 계좌 확보	국내
현금인출책	피해자 계좌에서 돈을 빼내기	국내
환전송금팀	범죄수익을 총책에게 전달	국내 또는 해외
지원팀 (마케팅, 전산, 시나리오)	피해자 모집, 기술 지원, 사기 대본 작성	국내 또는 해외

3. 각 부서의 구체적인 역할과 기능

총책 (수괴): 조직의 CEO

보이스피싱 조직의 최고 책임자인 총책은 마치 대기업의 CEO처럼 모든 범행을 계획하고 지휘합니다. 그들의 역할은 다음과 같습니다:

전체 범행 계획 수립
팀원들에게 범행 방법 지시
수익 분배 결정
피해자들이 보낸 돈 관리

총책은 대부분 해외에 숨어 있어서 직접 체포되기가 매우 어렵습니다. 하부 조직원들도 총책의 실제 신분을 모르거나, 알더라도 위조된 신분 정보만 알고 있죠.

콜센터 관리책: 현장 총괄자

콜센터 관리책은 특정 사무실을 임차하여 인터넷 전화 설비를 설치하고, 상담원들을 직접 관리하는 역할을 합니다. 이들의 주요 업무는:

사무실 임차 및 전화 설비 설치
상담원들의 일일 활동 감시
피해자와의 통화 품질 관리
성공 사례에 대한 피드백 제공

콜센터는 보이스피싱 조직의 심장이라고 할 수 있습니다. 실제 사기가 이루어지는 공간이기 때문입니다.

상담원: 직접 사기꾼

상담원은 콜센터 관리책의 지시를 받아 국내 피해자들에게 직접 전화를 걸어 속이는 역할을 합니다. 과거에는 재외동포에게 전화를 걸게 하여 어눌한 말투로 신뢰를 얻으려 했지만, 요즘은 더 정교해졌