목차

• 1. 공인인증서 복사 오류 14000, 9999 의미와 원인
• 2. USB 또는 이동식 디스크 복사 실패 시 대처 방법
• 3. 인증서가 검색되지 않는 문제 해결법
• 4. 스마트폰과 PC 간 인증서 복사 시 오류 해결법
• 5. 기타 주의사항과 자주 발생하는 문제 정리

1. 공인인증서 복사 오류 14000, 9999 의미와 원인

오류코드 14000이나 9999는 공통적으로 인증서 복사 과정에서 내부적으로 처리되지 않은 예외가 발생했음을 나타냅니다. 이 오류는 대체로 다음과 같은 원인에 의해 나타납니다.

• 인증서 폴더 구조 이상: NPKI 폴더가 손상되었거나, 인증서가 들어있는 하위 폴더가 제대로 복사되지 않은 경우
• 권한 문제: 인증서가 저장된 폴더 또는 USB 디스크 접근 권한이 제한되어 복사 과정에서 실패
• 보안 프로그램 충돌: 백신 또는 보안 프로그램이 인증서 복사 프로그램의 동작을 방해하는 경우
• 네트워크 또는 장치 인식 문제: 특히 스마트기기에서 PC로 인증서를 복사할 때 네트워크 연결 상태 불안정시 발생
• 브라우저 또는 운영체제 자동완성 및 캐시 문제: 인증서 비밀번호 입력 과정에서 오류를 유발하는 경우

이러한 원인을 알면, 각각에 맞는 해결책을 차근차근 실행할 수 있습니다.

2. USB 또는 이동식 디스크에 공인인증서 복사 실패 시 대처법

가장 흔한 상황은 컴퓨터에서 USB에 인증서를 복사하려 할 때 “인증서를 이동식디스크에 복사하는데 실패하였습니다”라는 메시지와 함께 오류가 발생하는 경우입니다.

2-1. 인증서 폴더 구조 확인 및 직접 복사

• USB에 NPKI 폴더가 정확히 복사되어 있는지 확인하세요. 이 NPKI 폴더 안에는 yessign > user 폴더가 존재하며, 최종적으로 인증서 파일들이 위치해야 합니다.
• 자동 복사가 안 될 때는 PC 내 NPKI 폴더를 직접 USB에 복사하는 방법도 있습니다. 윈도우 탐색기에서 사용자 > AppData > LocalLow > NPKI 폴더를 찾아 USB로 옮기시면 됩니다.

2-2. 권한 및 보안 프로그램 점검

• 복사하려는 PC의 관리자 권한과 USB 장치의 읽기/쓰기 권한을 확인해주세요.
• 백신 프로그램이나 방화벽이 인증서 복사를 막고 있을 수 있으니, 잠시 비활성화 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.

2-3. 저장매체 상태 확인

• USB 또는 이동식디스크에 불량 섹터가 있으면 복사 오류가 생길 수 있습니다. 다른 저장장치를 사용해 보시는 것도 좋은 방법입니다.

3. 인증서가 검색되지 않는 문제 해결법

USB에 인증서를 복사했는데도 인증서 관리 프로그램이나 금융사이트에서 인증서가 검색되지 않는 경우가 있습니다. 이때는 다음을 점검하세요.

3-1. 올바른 폴더 위치 확인

• USB 또는 PC 내 NPKI 폴더 경로가 정확해야 하며, 그 안에 yessign/user 폴더가 존재하는지 확인하세요.
• 부족한 폴더 복사로 인해 인증서가 인식되지 않는 경우가 많으니 모든 하위 폴더를 통째로 복사하는 것이 중요합니다.

3-2. 숨김 파일 및 폴더 확인

• 윈도우 탐색기에서 숨김 항목 보이기를 활성화 해야 NPKI 폴더가 제대로 보이고 관리할 수 있습니다.

3-3. 폴더 및 파일 권한 조정

• 인증서 파일과 폴더에 읽기/쓰기 권한이 제대로 설정돼 있는지 확인하세요.
• 특히 USB에 복사한 경우, 읽기 전용 속성이 붙어 있진 않은지 점검해야 합니다.

4. 스마트폰과 PC 간 인증서 복사 시 흔한 오류 및 해결법

최근은 스마트폰에서 PC로, 혹은 PC에서 스마트폰으로 인증서를 이동하는 경우가 많습니다. 이 과정에서 발생하는 대표적인 오류와 해결 방법입니다.

4-1. 인증번호 오류 및 복사 실패

• 인증번호 입력 시 오류 메시지가 뜨거나 인증서가 복사되지 않는 경우, 먼저 네트워크 상태를 확인하세요.
• 인증서 복사 프로그램이 자동 설치되지 않으면, 해당 프로그램을 수동으로 설치해 보시는 것이 좋습니다.
• 국민은행, 기업은행 등 은행별 고객센터 번호를 통해 원격지원도 가능하니 활용해 보세요.

4-2. 백신 프로그램 충돌 해결

• Avast 같은 백신 프로그램이 인증서 복사 중 데이터 전송을 막는 경우가 있으니, 잠시 백신을 비활성화하거나 관련 예외 설정을 하셔야 합니다.

4-3. 인증서 내보내기/가져오기 시 주의사항

• 스마트폰 앱에서 인증서를 내보낼 때 인증서 유효기간 및 비밀번호가 맞는지 확인하세요.
• 복사 과정 중 앱과 PC 모두 최신 버전인지 점검하는 것도 중요합니다.

5. 기타 주의사항과 자주 발생하는 문제 정리

5-1. 브라우저 자동완성 기능 끄기

인증서 비밀번호 입력 시 “입력양식(_password)의 E2E입력값이 없습니다”와 같은 메시지가 뜨는 경우가 있습니다. 이는 브라우저 자동완성 기능이 문제를 일으키는 경우가 많으니, 아래처럼 설정 변경을 권장합니다.

• 크롬 : 설정 → 자동완성 → 비밀번호 관리자 및 결제수단, 주소 등의 자동완성 기능 끄기
• 엣지 : 프로필 → 암호 → 암호 저장 제안 끄기
• 인터넷 익스플로러 : 인터넷 옵션 → 내용 → 자동완성 설정에서 모두 해제 및 쿠키 삭제

5-2. 인증서 비밀번호 연속 오류 주의

공인인증서 비밀번호를 7회 연속 틀리면 로그인 자체가 막힐 수 있으니 비밀번호 입력 시 주의하세요. 틀린 횟수 누적은 정상 입력 시 초기화됩니다.

5-3. 인증서 유효기간 및 재발급

유효기간이 지나면 복사가