1. 인증서 유효 기간 만료 오류

가장 흔한 오류 중 하나는 인증서의 유효 기간이 만료된 경우입니다. 인증서는 발급일로부터 일정 기간 동안만 사용 가능하며, 만료 시 인증서가 무효화되어 오류가 발생합니다.

해결 방법은 다음과 같습니다.

• 인증서 발급 기관의 홈페이지에서 인증서 갱신을 진행합니다.
• 만료된 인증서는 반드시 폐기하고, 새 인증서로 갱신 후 시스템에 재등록하세요.

유효 기간은 인증서 조회나 PC 저장 폴더에서 확인할 수 있습니다.

2. 인증서 저장 위치 오류

공동인증서는 특정 폴더에 저장되어야 시스템에서 인식합니다. 인증서가 잘못된 위치에 저장될 경우 시스템이 인증서를 찾지 못하는 오류가 발생합니다.

Windows PC 기준으로 정상 저장 위치는 다음과 같습니다.

• C:\Users\[사용자이름]\AppData\LocalLow\NPKI 폴더
• USB 메모리 사용 시에는 USB > NPKI > yessign > user 폴더 안에 인증서가 있어야 합니다.

특히 인증서 폴더가 숨김 처리되어 있으면 인증서 검색에 실패할 수 있으니, 숨김 속성 해제를 꼭 확인하세요.

3. PC 시간 설정 오류

PC의 날짜 및 시간이 실제 시간과 맞지 않을 경우, 인증서 유효 기간이 맞지 않는 것으로 인식되어 오류가 발생합니다.

따라서 다음 절차를 권장합니다.

• 화면 우측 하단의 시간 표시를 더블 클릭하여 정확한 현재 날짜와 시간으로 설정하세요.
• 인터넷 시간 서버와 동기화 설정을 활성화하는 것도 좋습니다.

4. 보안 프로그램 미설치 또는 충돌

인증서 사용 시 보안 프로그램(예: 공인인증서 보안모듈)을 필수로 설치해야 합니다. 이 프로그램이 없거나 손상되면 인증서 오류가 발생합니다.

또한 여러 보안 프로그램 간 충돌이 일어나거나, PC의 보안 업데이트가 누락되어도 문제가 생길 수 있습니다.

• 공인인증서 관련 보안 프로그램을 최신 버전으로 재설치하세요.
• PC를 재부팅하여 충돌 문제를 해결해 보세요.
• 윈도우 보안 업데이트를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.

5. 인증서 파일 손상

인증서 파일이 손상되거나 일부 데이터가 삭제된 경우, 인증서 인식 오류가 발생합니다.

손상 확인 및 해결법은 다음과 같습니다.

• 백업 파일이 있다면 복원해 보세요.
• 정상 복원이 불가능하면 인증서 발급 기관에서 재발급을 받으셔야 합니다.

6. 브라우저 호환성 문제

일부 구버전 브라우저 또는 비표준 브라우저에서는 공동인증서 사용 시 오류가 발생할 수 있습니다.

• 인터넷 익스플로러 외에도 크롬, 엣지 등 최신 브라우저를 권장합니다.
• 브라우저 설정에서 보안 관련 옵션(예: SSL, TLS 설정)을 점검하세요.
• 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제 후 재시도 해보는 것도 도움됩니다.

7. 인증서 등록 및 연동 오류

홈택스, 금융기관, 카드사 등에서 인증서 등록 시 오류가 잦습니다.

주요 해결 방법은 다음과 같습니다.

• 등록하려는 인증서가 해당 서비스에 등록되어 있는지 확인하세요.
• 인증서 연동 상태가 정상인지, 연동 안 됨 메시지가 뜨면 새로고침 버튼을 눌러 갱신합니다.
• 타행 인증서를 사용하는 경우, 각 금융기관 홈페이지에서 인증서 등록 절차를 확인해 적용하세요.

8. 인증서 검색 불가 문제

서비스에서 인증서 검색이 안 되면 다음 점검이 필요합니다.

• 인증서가 저장된 폴더 내 숨김 속성을 해제합니다.
• USB 내 인증서는 반드시 NPKI/yessign/user 폴더 구조를 유지해야 합니다.
• 사용 중인 프로그램에서 올바른 저장소 경로를 인식하는지 점검하세요.

9. 공동인증서 OID 값 불일치

공동인증서에 포함된 OID(Object Identifier, 객체 식별자)가 시스템이나 서비스 요구사항과 다르면 사용 불가 오류가 발생합니다.

이는 보통 인증서 발급 과정에서 발생할 수 있으므로, 문제가 발생하면 인증서 발급 기관에 문의하거나 재발급이 필요합니다.

10. 시스템 및 네트워크 환경 오류

네트워크 장애나 방화벽 설정, 시스템 권한 문제도 공동인증서 오류의 주된 원인입니다.

• 인터넷 연결 상태를 점검하시고, 공인 IP 차단 여부를 확인하세요.
• 백신 프로그램 또는 방화벽에서 인증서 관련 프로세스가 차단되지 않았는지 검사합니다.
• 시스템 관리자 권한으로 실행하거나, 관리자 권한을 부여한 후 인증서 발급 및 등록을 시도하세요.